Популярные вопросыКак оформить претензию и куда ее направить
Абонент имеет право предъявить Оператору обоснованную письменную претензию, касающуюся объема и качества Услуг, оказанных Оператором в отчетном месяце.
Внимание! Претензии направленные Оператору в устной форме не рассматриваются.
Претензии направляются Оператору в течение 10 (десяти) календарных дней, следующих за отчетным месяцем по электронной почте abonent@planetahost.ru или по факсу +7 499 261-28-58.
Претензии оформляются в произвольной форме с указанием конкретных причин их возникновения, даты, времени и других фактов, указывающих на нарушения Оператором условий договора абонентского обслуживания. В претензии необходимо указать идентификационные данные абонента ( номер договора, Ф.И.О. или Название организации, номер паспорта (для физических лиц), ИНН (для юридических лиц)).
Оператор обязан рассмотреть претензии в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента их получения, удовлетворить претензии или направить Абоненту мотивированный отказ.
| 
